Esta es la tienda de ropa más odiada por los estadounidenses

En el Índice de Satisfacción de Cliente en la Industria Minorista, la tienda de ropa obtuvo solo 65 puntos, casi 10 puntos por debajo del promedio

Esta es la tienda de ropa más odiada por los estadounidenses

February 25th, 2016

OH, NO!

Abercrombie & Fitch es la tienda más odiada en los Estados Unidos, jamás nos imaginamos esto!

Esta es la tienda de ropa más odiada por los estadounidenses - Imagen 1

En el Índice de Satisfacción de Cliente en la Industria Minorista, la tienda de ropa obtuvo solo 65 puntos, casi 10 puntos por debajo del promedio. Este puntaje es una mala noticia para la compañía luego de que su CEO Mike Jeffries se fuera en el 2014.

“Normalmente cuando vemos este tipo de brecha, es una compañía tan grande que tiene el monopolio del poder, como Walmart o McDonalds”, afirma Forrest Morgeson, director de la marca que hace la encuesta.

Esta es la tienda de ropa más odiada por los estadounidenses - Imagen 2

“Abercrombie & Fitch no es eso, no son tan grandes… esto se traduce en grandes problemas para la empresa”.

La encuesta se realiza a 9358 personas, a las cuales se les pregunta por sus experiencias de compra. Otra de las empresas que obtuvo mal puntaje fue Walmart con tan solo 66 puntos. Netflix bajó un 6% con respecto al año pasado.

Las empresas que mejores puntajes tienen son Nordstrom, Costco, Amazon y Wegmans. 

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