Instagram es una de las redes sociales más usadas en la actualidad. La aplicación, propiedad de Meta, ofrece la posibilidad de compartir fotografías, videos cortos y trasnmisiones en vivo con otros usuarios y poder recibir comentarios o “me gustas” (likes) de tus seguidores.
Los usuarios de Instagram, pueden olvidar una contraseña ya que entre que la propia aplicación te permite estar siempre conectado (sin la necesidad de indicar la contraseña cada vez que entras) y que cada vez los protocolos para decidir tu contraseña suelen ser más complejos, que incluyan mayúsculas, minúsculas, números y símbolos..
Por ello, si te has olvidado de la contraseña y quieres recuperar una cuenta o Instragram te ha bloqueado tu cuenta o te la han 'hackeado', hay una serie de pasos sencillos con los que se puede logar una rápida recuperación de la cuenta.
-Inicialmente es necesario entrar a la página oficial de Instagram y pulsar el botón "¿Has olvidado tu contraseña?"
-Allí solicitará el correo electrónico asociado a la cuenta, por el nombre de la cuenta o por nuestro número de teléfono
-Al seleccionar la opción del correo o el número de teléfono, la aplicación enviará un mensaje a nuestra cuenta de correo
-Una vez dentro del mensaje, pulsaremos sobre un recuadro en el que dice "Entrar como" y nuestro nombre de usuario
-A partir de acá aparecerá una ventana de Instagram con el nombre de nuestro usuario y donde tendremos que elegir una nueva contraseña. Una vez escogida, ya podremos acceder a nuestra cuenta
Para recuperar una cuenta de Instagram es muy importante hacerlo en un plazo anterior a 30 días, sino será imposible de reabrir y, a continuación solo tendrás que acceder con tu nombre de usuario y contraseña y automáticamente la cuenta se activará.
Si alguien hizo un 'hackeado' en tu cuenta Instagram, es decir, ha entrado haciéndose pasar por ti y ha cambiado tu contraseña. Si se da el caso, puedes seguir estos pasos:
-Intenta acceder a tu cuenta y cambiar la contraseña lo más rápido posible
-Si no puedes hacerlo, pulsa en 'reiniciar contraseña'
.Si te cambiaron los datos de acceso de tu cuenta, te llegará un correo de support.instagram.com en que te informarán de como revertir el cambio (siguiendo sus pasos).
-Si puedes acceder a la aplicación de Instagram, deberás ir a Configuración / Ayuda y pulsar en "Informar de un problema". Allí deberás explicar lo ocurrido para que así te puedan ayudar.
Otra opción es acceder al centro de ayuda de Instagram desde la web.
-Una tercera opción es ir al soporte español de Instagram en Facebook facebook.com/instagramES y informar del problema
-En la pantalla para iniciar sesión pulsa el botón "Obtén ayuda"
-A continuación, introduces tu correo electrónico o tu nombre de usuario y pulsas el botón de "Siguiente"
-En la pantalla que te aparecerá podrás rellenar un formulario con el que Instagram te ayudará, en este deberás indicar el correo electrónico con el que te has registrado, un correo al que tengas acceso y con el que Instagram se podrá poner en contacto contigo, seleccionar que tipo de cuenta usas (personal, empresa, marca...) y finalmente seleccionar cuál es el problema al que te enfrentas.
-Deberás describir con detalles qué ocurre en exactitud para que Instagram pueda ayudarte, cuánto más específico mejor
Presiona el botón "Enviar solicitud" y espera una respuesta.